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Sección: De Peso
Condusef priorizará la atención a distancia
29/05/20 | 19:48 | Por: Redacción
Como parte de la Nueva Normalidad, los usuarios dispondrán de chats en línea para solicitar asesoría y orientación.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informó que la dependencia esta ya ante el regreso a "la nueva normalidad", de manera ordenada y progresiva, con base en las disposiciones de la Autoridad Sanitaria del Gobierno Federal. 

La fecha probable de apertura será en el curso del mes de junio, aunque si fuese en una fecha posterior, se tendría que estar listos para iniciar operaciones bajo un nuevo paradigma, que se resume básicamente, en el crecimiento de la atención a usuarios por medios remotos y la disminución de la atención de manera presencial.

Se dio a conocer que en aras de la protección de la salud y seguridad de los usuarios y del propio personal, se  evitar la concentración significativa de personas en las Unidades de Atención a Usuarios (UAU).

Para lo anterior, se han dispuesto o se dispondrán en breve, como alternativa a la atención presencial, distintos servicios según las necesidades particulares y facilidades tecnológicas que tengan los usuarios para acceder a los canales por Internet, como son: Chat en Línea; asesoria@condusef.gob.mx Diseñado especialmente para solicitar asesoría y orientación; Portal de Queja Electrónica entre otros.
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